Oracle数据库金牌服务内容

1 数据库巡检服务
数据库健康检查与维护
1-1. 对数据库做健康检查(各内存区域命中率等)
1-2. Database Tablespace 使用状况
1-3. Oracle Data File Usage Space 报告
1-4. Lock Table List
1-5. Invalid Object List
1-6. Database Job 运行状况
2-7. Database Alert Log File
1-8. 检查数据库对象的空间扩展情况
1-9. 数据库备份有效性检查
1-10. 检查后台日志文件和trace文件记录
1-11. 检查数据库性能,记录系统资源使用情况
1-12. 讨论并处理数据库中失效的对象
1-13. 数据库状态历史数据分析及报错分析
1-14. 数据库对象空间扩展分析及预测
1-15. 监控资料分析
1-16. 主机运行环境检查:CPU/MEM/DISK;
1-17. 操作系统配置检查::操作系统核心参数(Kernel)配置、LVM配置;
1-18. 网络系统配置检查:TCP/IP配置、主机名、TNS配置;
1-19. 通过现场巡检方式完成,并提交每次相关检查报告,报告以电子邮件和纸质形式提交。
2 数据库优化服务
数据库性能优化维护
2-1. 数据库 Parameter Tuning
2-2. 数据库 TOP SQL Tuning
2-3. Table&Index Reorganization
2-4. 数据库IO分析
2-5. 数据库锁分析
2-6. 数据库回滚段竞争分析
2-7. SQL运行环境检查:Top SQL List、Index使用状况报告
2-8. Statspack/AWR搜集数据库运行情况,并对结果进行分析与建议
2-9. 通过现场巡检方式完成,并提交每次相关检查报告,报告以电子邮件和纸质形式提交。
3 数据库高可用服务
3.1. 数据库RAC环境维护
3-1.1. RAC节点增加、删除服务
3-1.2. RAC软件版本升级服务
3-1.3. RAC环境物理结构故障处理
3-1.4. RAC环境RAC环境逻辑结构故障处理
3.2. OGG环境维护
3.2.1. OGG安装配置
3.2.2. OGG软件故障处理
4 提供数据库即时监控报警工具(Maxgauge)
4-1. 实时性能监控数据分析
4-1-1. 数据库系统硬件资源分析(CPU,Memory,IO)
4-1-2. 数据库系统TOP 10 SQL分析
4-1-3. 数据库系统Stat/Event/Ratio分析
4-1-4. 数据库系统Logical IO/Physical IO分析
4-1-5. 数据库系统TOP SQL/TOP Session/TOP Program分析
4-2. 实时监控报警工具维护
4-2-1. 故障排除和紧急响应服务
4-2-2. 日志故障分析服务
4-2-3. 分析监控资料,并提出相应的解决方案与预防措施
4-2-4. 性能改善简要以及日后计划服务
5 数据迁移与恢复
5-1. 数据库迁移
5-1-1. 数据库同版本迁移
5-1-2. 数据库跨版本迁移
5-1-3. 数据库垮平台迁移
5-1-4. 数据库“零”宕机迁移
5-2. 数据库恢复
5-2-1. 数据库物理备份与恢复
5-2-2. 数据库逻辑备份与恢复
5-2-3. 非常规备份与恢复
6 紧急事故应变与处理服务
6-1. 7天*24小时 1小时内顾问电话Support及远程联机Support
6-2. 7天*24小时 紧急事故2小时内到厂维护服务
6-3. 分析故障原因,并提出相应的解决方案与预防措施
6-4. 数据库当机紧急应变计划书
7 培训服务
7-1. 定制现场培训服务
7-2. 考试认证培训服务