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1
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数据库巡检服务
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数据库健康检查与维护
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1-1.
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对数据库做健康检查(各内存区域命中率等)
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1-2.
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Database Tablespace 使用状况
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1-3.
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Oracle Data File Usage Space 报告
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1-4.
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Lock Table List
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1-5.
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Invalid Object List
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1-6.
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Database Job 运行状况
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2-7.
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Database Alert Log File
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1-8.
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检查数据库对象的空间扩展情况
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1-9.
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数据库备份有效性检查
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1-10.
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检查后台日志文件和trace文件记录
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1-11.
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检查数据库性能，记录系统资源使用情况
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1-12.
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讨论并处理数据库中失效的对象
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1-13.
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数据库状态历史数据分析及报错分析
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1-14.
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数据库对象空间扩展分析及预测
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1-15.
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监控资料分析
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1-16.
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主机运行环境检查：CPU/MEM/DISK；
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1-17.
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操作系统配置检查:：操作系统核心参数（Kernel）配置、LVM配置；
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1-18.
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网络系统配置检查：TCP/IP配置、主机名、TNS配置；
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1-19.
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通过现场巡检方式完成，并提交每次相关检查报告，报告以电子邮件和纸质形式提交。
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2
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数据库优化服务
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数据库性能优化维护
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2-1.
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数据库 Parameter Tuning
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2-2.
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数据库 TOP SQL Tuning
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2-3.
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Table&Index Reorganization
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2-4.
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数据库IO分析
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2-5.
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数据库锁分析
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2-6.
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数据库回滚段竞争分析
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2-7.
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SQL运行环境检查：Top SQL List、Index使用状况报告
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2-8.
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Statspack/AWR搜集数据库运行情况，并对结果进行分析与建议
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2-9.
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通过现场巡检方式完成，并提交每次相关检查报告，报告以电子邮件和纸质形式提交。
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3
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数据库高可用服务
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3.1.
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数据库RAC环境维护
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3-1.1.
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RAC节点增加、删除服务
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3-1.2.
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RAC软件版本升级服务
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3-1.3.
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RAC环境物理结构故障处理
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3-1.4.
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RAC环境RAC环境逻辑结构故障处理
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3.2.
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OGG环境维护
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3.2.1.
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OGG安装配置
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3.2.2.
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OGG软件故障处理
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4
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提供数据库即时监控报警工具（Maxgauge）
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4-1.
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实时性能监控数据分析
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4-1-1.
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数据库系统硬件资源分析(CPU,Memory,IO)
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4-1-2.
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数据库系统TOP 10 SQL分析
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4-1-3.
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数据库系统Stat/Event/Ratio分析
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4-1-4.
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数据库系统Logical IO/Physical IO分析
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4-1-5.
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数据库系统TOP SQL/TOP Session/TOP Program分析
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4-2.
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实时监控报警工具维护
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4-2-1.
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故障排除和紧急响应服务
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4-2-2.
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日志故障分析服务
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4-2-3.
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分析监控资料，并提出相应的解决方案与预防措施
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4-2-4.
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性能改善简要以及日后计划服务
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5
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数据迁移与恢复
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5-1.
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数据库迁移
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5-1-1.
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数据库同版本迁移
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5-1-2.
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数据库跨版本迁移
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5-1-3.
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数据库垮平台迁移
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5-1-4.
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数据库“零”宕机迁移
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5-2.
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数据库恢复
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5-2-1.
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数据库物理备份与恢复
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5-2-2.
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数据库逻辑备份与恢复
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5-2-3.
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非常规备份与恢复
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6
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紧急事故应变与处理服务
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6-1.
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7天*24小时 1小时内顾问电话Support及远程联机Support
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6-2.
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7天*24小时 紧急事故2小时内到厂维护服务
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6-3.
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分析故障原因，并提出相应的解决方案与预防措施
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6-4.
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数据库当机紧急应变计划书
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7
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培训服务
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7-1.
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定制现场培训服务
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7-2.
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考试认证培训服务
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